Politique D’expédition
Politique d’expédition
(Mis à jour en janvier 2025)
Nous expédions dans le monde entier !
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Traitement des commandes
Il faut 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande après confirmation, quel que soit le mode d’expédition choisi au moment du paiement. Nous expédions du lundi au vendredi, à l’exception des week-ends et jours fériés.
- L’expédition le jour même n’est pas disponible.
- Les commandes passées le lundi sont généralement expédiées le mardi ou le mercredi.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour recevoir cet e-mail.
Le lien de suivi indiquera une date de livraison estimée. Veuillez noter qu’il s’agit d’une estimation et non d’une garantie. Plus de 90 % des commandes arrivent dans ce délai, mais cela reste une approximation et non une garantie.
Annulations et modifications de commande
Une fois le bon d’expédition créé, la commande est en cours de préparation (cela ne signifie pas nécessairement qu’elle a déjà été expédiée). À ce stade, nous ne pouvons pas annuler ni modifier la commande.
Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous immédiatement à hello@glovbeauty.com ou via notre chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 sur www.glovbeauty.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider si votre commande n’a pas encore été traitée.
Délais d’expédition estimés par pays
| Pays | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| États-Unis | 5–10 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 7–12 jours ouvrables |
| Canada | 6–11 jours ouvrables |
| Australie | 7–15 jours ouvrables |
| Pays-Bas | 8–10 jours ouvrables |
| Allemagne | 10–12 jours ouvrables |
| Suisse | 10–13 jours ouvrables |
| Israël | 10–20 jours ouvrables |
| Afrique du Sud | 20–30 jours ouvrables |
| Espagne | 10–18 jours ouvrables |
| France | 7–14 jours ouvrables |
| Irlande | 9–15 jours ouvrables |
| Autriche | 11–17 jours ouvrables |
| Nouvelle-Zélande | 7–17 jours ouvrables |
| Autres pays | 7–15 jours ouvrables |
Remarque : les commandes expédiées vers Hawaï et l’Alaska peuvent prendre plus de temps que vers les États-Unis continentaux (généralement 10–20 jours ouvrables).
Notifications d’expédition
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée (sous 48 heures).
- Un second e-mail sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée, incluant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
- Les mises à jour de suivi peuvent prendre 1 à 4 jours pour apparaître.
Pour certains lieux comme Hawaï, l’Alaska et l’Afrique du Sud, le suivi peut ne pas se mettre à jour pendant 7 à 10 jours, mais votre colis reste en transit.
Comment obtenir un statut de livraison plus à jour
- Repérez votre lien de suivi dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
- Dans les détails de suivi, trouvez le lien du « transporteur local » (« Last Mile Carrier »).
- Copiez le numéro de suivi du transporteur local.
- Rendez-vous sur le site du transporteur local.
- Entrez le numéro de suivi copié sur leur site.
Avertissement en cas de mauvaise adresse
Si votre colis nous est retourné, nous pouvons le réexpédier à la bonne adresse. Des frais de réexpédition de 10 $ s’appliquent.
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à hello@glovbeauty.com ou via notre chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 sur www.glovbeauty.com.
Gestion des retards douaniers
Glov Beauty n’est pas responsable des retards ou frais de douane. Les clients sont entièrement responsables de répondre à toute demande de leur bureau de douane local afin de garantir le dédouanement de leur colis.
Taxes et droits internationaux
Les clients internationaux sont responsables du paiement de tous droits, taxes ou autres frais exigés par leur autorité douanière locale.
Expédition pendant les périodes de fêtes ou de forte activité
Pendant les périodes de forte activité (fêtes, grands événements promotionnels), le traitement des commandes et l’expédition peuvent prendre plus de temps que d’habitude. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement et la livraison.
Retours
En passant commande chez Glov Beauty, vous êtes responsable des frais d’expédition de retour. Veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange pour plus de détails.
Pays non desservis
Nous n’expédions pas vers les pays suivants : Albanie, Algérie, Indonésie, Kosovo, Martinique, Maroc, Nigeria, Soudan du Sud, Tunisie.